配達ポリシー

サービス開始時期

Cryptfrayでは、明確なスケジュールと期待値に基づき、高品質なサービスを提供することをお約束します。当社のサービス提供は、全額支払いの確認および必要情報（例：ゲームログイン情報、希望設定、スケジュール確認など）の提出が完了した後に開始されます。

推定提供期間

サービス種類ごとの一般的な提供期間は以下の通りです：

• ブースティングサービス：1～3営業日以内に提供。
• 事前レベルアップ済みゲームサービス：1～5営業日以内に提供。
• コーチングセッション：支払いおよびプレイヤーの希望受領後、24～48時間以内にスケジュール設定。
  • コーチングセッションの利用について：セッションがスケジュールされた場合、支払日から30日以内に利用する必要があります。この期間内に使用されなかったセッションは失効とみなされます。コーチングは一回限りのサービスであり、失効したセッションの返金や再スケジュールは行われません。

各コーチングパッケージには最低1時間のマンツーマンコーチングが含まれています。初回1時間を超える追加セッションは別途料金が必要です。

セッションの時間は当社コーチのスケジュールに基づき調整されますが、お客様の希望スケジュールに可能な限り対応いたします。

注意事項：

• 実際の提供時間は、ゲーム内要因、注文量、特別なリクエストにより変動する場合があります。
• 全てのサービスはデジタル提供であり、物理的な製品の発送は行いません。
• スケジュール変更や提供遅延が発生する場合は、お客様に通知いたします。

提供方法

サービスは以下の方法のいずれか、または複数を通じて提供されます：

• メールによる確認（サービス状況、更新、完了通知）
• 当社チームによるゲーム内実行（ブースティング／ファーミングの場合）
• 一時的なアカウントアクセス（ブースティングサービスの場合、お客様の同意が必要）
• スケジュールされた音声またはビデオ通話（コーチングセッションの場合）

注文状況の更新

お客様の注文に関して、以下の方法で適時更新情報をお知らせします：

• メール通知、および／または
• ユーザーダッシュボード（該当する場合）

提供遅延について

Cryptfrayは以下の場合の遅延について責任を負いません：

• ユーザーによる不完全または誤ったアカウント情報の提供
• ゲームサーバーのメンテナンスまたは停止
• 予期せぬ事情（例：インターネット障害、自然災害、不可抗力事象など）

遅延が発生した場合は、速やかにお知らせいたします。

サービス完了

サービス提供が完了した際には、以下の方法で完了通知を送信いたします：

• メール、または
• アカウントダッシュボード上のダイレクトメッセージ（該当する場合）

サービス種類に応じて、完了確認やフィードバックの提供をお願いする場合があります。

お問い合わせメール： help@cryptfray.com